سياسة الخصوصية

البيانات التي نجمعها

لـ «وش تعرف؟» ثلاثة أنواع من المستخدمين: المنسّقون الذين ينشئون المسابقات ويديرون الألعاب، واللاعبون الذين ينضمون إلى اللعبة برمزها، ومشرفو المنصة. ولا نجمع إلا ما يحتاجه كلٌّ منهم.

الغرض من استخدام البيانات

• إنشاء حسابك وتشغيله، والتحقق من رقم جوالك، وتسجيل دخولك.
• تشغيل الألعاب المباشرة: عرض الأسئلة، واستلام الإجابات، وحساب النقاط والترتيب، وعرض النتائج.
• معالجة الاشتراكات والمدفوعات، ومراجعة التحويلات البنكية، وتطبيق الخصومات والجوائز.
• مراجعة الصور والإيصالات المرفوعة، ومنع إساءة الاستخدام والاحتيال، والحد من المحاولات المتكررة، وتسجيل العمليات الحساسة.
• إعداد مجاميع للإدارة: الزيارات ومصادرها، والتسجيلات، والتجارب، والإيرادات.

لا نعرض إعلانات، ولا نستخدم أدوات تحليل أو نصوص تتبّع من أطراف خارجية.

مشاركة البيانات

لا نشارك البيانات إلا بالقدر الذي تحتاجه كل خدمة:

• واتساب (ميتا) وبوابة الرسائل: ترسل بوابة الرسائل (msg.nhmsv.net)، وهي على الخادم نفسه الذي يعمل عليه هذا الموقع، رموز التحقق وتتحقق منها، وتوصّلها عبر واتساب (ميتا) وفق شروطه. ولا نرسل إليها إلا رقمك، وسبب الرمز (إنشاء حساب، أو استعادة كلمة المرور، أو تغيير الرقم)، واللغة؛ وهي ترسل إليك الأرقام الستة وتخبرنا هل الرمز الذي أدخلته صحيح. وإن تعذّر عليها الإرسال ظهرت لك رسالة خطأ وزر «إعادة الإرسال»، ولا يُطلب منك إرسال أي رسالة. وللمنسقين نرسل إليها أيضًا رقمك واسمك ولغتك ونص رسائل قليلة عن حسابك توصّلها بواتساب: ترحيب بعد تأكيد رقمك، وتذكير قبل انتهاء فترتك التجريبية بيوم، وتأكيد عند تفعيل الباقة، وتنبيه عند بقاء جلسة واحدة، وتذكير قبل انتهاء الباقة الشهرية أو السنوية بثلاثة أيام. ولا تصل اللاعبين أي رسائل.
• رسائل البريد عبر بوابة الرسائل لـ NHMSV: ترسل بوابة الرسائل لـ NHMSV (msg.nhmsv.net، على الخادم نفسه الذي يعمل عليه هذا الموقع) رموز تأكيد البريد ورموز استعادة كلمة المرور، وتنبيه «تغيّر بريد حسابك» إلى بريدك السابق بعد تأكيد بريد جديد، من العنوان noreply@nhmsv.net. نرسل إليها بريدك والغرض من الرمز واللغة. وتتحقق بوابة الرسائل من الرموز التي تكتبها وتبلغنا بالنتيجة. وإذا تعذّر إيصال إحدى رسائل الحساب السابقة عبر واتساب أُرسلت إلى بريدك المؤكَّد بدلًا منه.
• بوابة الدفع (Nhmsv Pay، pay.nhmsv.net): عند الدفع الإلكتروني نرسل إليها المبلغ والباقة واسمك ورقم جوالك، وتظهر في صفحتها وإيصالها. وتعالج بوابة الدفع الدفع بالبطاقة عبر ميسّر (Moyasar).
• الدخول الموحد لـ NHMSV: للمشرفين فقط، ويخبرنا بمن سجّل الدخول. ولا يستخدمه المنسّقون ولا اللاعبون.
• Anthropic (خدمة Claude): إن استخدم المنسّق «اقترح أسئلة»، نرسل إلى Claude الموضوع والمستوى ونوع الأسئلة وعددها والنص الذي يلصقه، لإعداد مسودات أسئلة فقط. لا نرسل اسمه ولا رقمه ولا بريده ولا أي بيانات لاعبين، ولا نحفظ نص الطلب؛ نحفظ عدد الطلبات وحجمها وتكلفتها فقط. تعمل الخدمة حين يشغّلها مدير المنصة.
• الاستضافة: الموقع وقاعدة بياناته والملفات المرفوعة والنسخ الاحتياطية على خادم مستأجر من Hetzner، يقع حاليًا في ألمانيا. وتعمل بوابة الدفع وبوابة الرسائل والدخول الموحد والفحص الآلي للصور على الخادم نفسه.
• الجهات الرسمية: عند وجود طلب نظامي ملزم.

لا نبيع بياناتك ولا نستخدمها للإعلان.

أمن البيانات

• الاتصال بالموقع مشفّر (HTTPS).
• تُحفظ كلمات المرور بتجزئة Argon2id، ولا تُحفظ مفاتيح الدخول وإعادة تعيين كلمة المرور واللاعبين والشاشات إلا مجزّأة.
• كل صفحة وعملية تتحقق من الصلاحيات على الخادم: لا يصل المنسّق إلا إلى مسابقاته وألعابه ومدفوعاته، ولا يرى الحسابات والمدفوعات وسجل العمليات إلا المشرفون.
• يحتاج المشرفون الذين يستخدمون الدخول الموحد إلى كلمة مرور ورمز من تطبيق المصادقة.
• تُحفظ الإيصالات والصور في تخزين خاص خارج شيفرة الموقع، وتُحفظ مفاتيح بوابة الدفع مشفّرة.
• المحاولات المتكررة محدودة، والعمليات الحساسة مسجّلة في سجل العمليات.
• تُنسخ قاعدة البيانات والملفات المرفوعة احتياطيًا كل يوم.

مدة الاحتفاظ بالبيانات

• تُحفظ بيانات الحساب ما دام الحساب موجودًا. ولا يوجد زر لحذف الحساب؛ لحذف حسابك أرسل طلبًا إلى بريد الخصوصية المذكور في قسم «التواصل بشأن الخصوصية» أدناه، فتحذفه الإدارة مع كل ما يخصك، عدا سجلات المدفوعات التي تبقى محفوظة بوصفها سجلات مالية دون ربطها بحسابك.
• يُحذف سجل جلسة الدخول، بعنوان IP والمتصفح، عند تسجيل خروجك منها، وإلا فبعد 30 يومًا من انتهاء صلاحيتها. وتغيير كلمة المرور يُخرجك من جلساتك الأخرى ويحذف سجلاتها.
• من إشعار بوابة الرسائل بتأكيد رمز التحقق لا نحفظ في سجل الإشعارات إلا معرّفه، لمنع معالجته مرتين، ويُحذف بعد 24 شهرًا.
• رموز واتساب ورموز البريد تعمل مرة واحدة ولمدة 10 دقائق، ولا يُدخل الرمز أكثر من خمس مرات. وتُحذف القديمة عند طلب رمز جديد، وتُحذف كلها مع الحساب.
• تبقى أسماء اللاعبين وإجاباتهم مع نتائج اللعبة حتى يحذفها المنسّق أو يحذف اللعبة كلها، ولا يبقى بعدها إلا عدد اللاعبين ومجاميع كل سؤال. وتُحذف كذلك تلقائيًا بعد 365 يومًا من انتهاء اللعبة.
• تبقى قسيمة الجائزة والرقم المحفوظ معها بعد حذف بيانات اللاعبين، ليستطيع الفائز استخدامها، ثم يُمحى الرقم بعد 90 يومًا من انتهاء صلاحية القسيمة.
• يبقى تقييم المنصة مع لعبته، ويُحذف معها أو مع حساب منسّقها. وعند حذف بيانات اللاعبين يُفصل التقييم عن اسم اللاعب ويبقى دون اسم.
• الصورة التي تخفيها الإدارة تُحذف مع ملفها بعد 90 يومًا، إلا إذا احتُفظ بها للبت في محتوى مخالف للنظام. أما بقية الصور المرفوعة فتبقى محفوظة.
• تُحفظ سجلات المدفوعات وإيصالات التحويل بوصفها سجلات مالية، حتى بعد حذف الحساب، دون ربطها بحسابك. ويبقى الإيصال كما رفعته، بما يظهر فيه من بيانات التحويل.
• عدّادات المحاولات المتكررة التي تستخدم عنوان IP تُحذف بانتهاء مدتها (من 10 دقائق إلى ساعة).
• يُحفظ سجل العمليات دون مدة حذف تلقائية.
• تُمحى عناوين IP المسجّلة في سجل العمليات بعد 12 شهرًا، وتبقى العمليات نفسها دونها.
• تُحذف إحصاءات الزيارات (أعداد يومية لا تحوي عنوان IP) بعد 24 شهرًا.
• تُحفظ النسخ الاحتياطية اليومية 14 يومًا، فقد تبقى فيها البيانات المحذوفة حتى تُستبدل.

ملفات تعريف الارتباط (الكوكيز)

يستخدم «وش تعرف؟» عددًا قليلًا من ملفات تعريف الارتباط الخاصة به. يذكر هذا القسم كل ملف منها، والغرض منه، ومدة بقائه.

• كل الملفات يضعها هذا الموقع وحده، ولا توجد ملفات أو نصوص برمجية من أطراف خارجية.
• لا إعلانات ولا تتبّع عبر المواقع الأخرى.
• لا يُحفظ عنوان IP الخاص بك مع أي منها.
• لذلك لا توجد نافذة موافقة على الكوكيز؛ الملفات أدناه هي كل ما يُستخدم.

بيانات محفوظة في متصفحك

إلى جانب الكوكيز، يحفظ الموقع بعض القيم في التخزين الخاص بمتصفحك، وتبقى على جهازك حتى تمسح بيانات الموقع:

• مفتاح اللاعب في اللعبة، ليعود إلى اللعبة نفسها؛
• رقم جوالك أو اسم المستخدم أو بريدك، كما أدخلته، إن اخترت «تذكرني» عند تسجيل الدخول فقط؛
• تفضيلات بسيطة، مثل تشغيل الصوت أو إيقافه، والتنبيهات التي أغلقتها.

حذف ملفات تعريف الارتباط

يمكنك حذف هذه الملفات في أي وقت من إعدادات المتصفح (عادةً تحت «الخصوصية» أو «بيانات المواقع»)، أو بمسح بيانات هذا الموقع. حذفها يُخرجك من حسابك ويعيد اللغة والمظهر إلى الافتراضي، ويعمل الموقع بعدها كالمعتاد.

حقوقك

يكفل لك نظام حماية البيانات الشخصية الحق في:

• العلم بكيفية جمع بياناتك واستخدامها، وهذا ما تقدمه هذه الصفحة.
• الاطلاع على البيانات التي نحتفظ بها عنك والحصول على نسخة منها.
• تصحيحها أو تحديثها. يمكنك تغيير اسمك ولغتك واختيار اسم مستخدم وإضافة بريدك الإلكتروني أو تغييره أو حذفه من صفحة حسابك، ولغير ذلك تواصل معنا.
• طلب حذف بياناتك أو حسابك، بإرسال طلب إلى بريد الخصوصية المذكور أدناه؛ فتحذف الإدارة حسابك وكل ما يخصك، وتبقى سجلات المدفوعات محفوظة بوصفها سجلات مالية دون اسمك أو رقمك.
• الرجوع عن موافقتك، مثل حذف بريدك الإلكتروني من صفحة حسابك أو طلب حذفه منا.

ليس للاعبين حسابات: يستطيع المنسّق الذي أدار اللعبة حذف أسماء لاعبيها وإجاباتهم، ويستطيع اللاعبون أيضًا التواصل معنا.

لممارسة أي من هذه الحقوق، تواصل معنا كما هو موضح أدناه.

نستجيب لطلبات الحقوق خلال 30 يومًا كحد أقصى.

الأطفال والقاصرون

• يجب ألا يقل عمر المنسّق عن 18 عامًا لإنشاء حساب.
• ينضم اللاعبون إلى اللعبة دون حساب، ولا يُدخلون إلا اسمًا للعرض.
• المنسّق الذي يدير لعبة يشارك فيها لاعبون دون 18 عامًا مسؤول عن الحصول على موافقة أولياء أمورهم، وعليه أن يطلب منهم استخدام اسم مستعار بدل الاسم الكامل.

التغييرات على هذه السياسة

عندما تتغير طريقة تعاملنا مع البيانات، نحدّث هذه الصفحة والتاريخ في أعلاها.

النسخة العربية من هذه السياسة هي المرجع، وتُقدَّم عند أي اختلاف بين النسختين.

التواصل بشأن الخصوصية

المسؤول عن معالجة البيانات: حلول إن إتش إم البرمجية، وثيقة عمل حر رقم FL-944945095.

لأي سؤال أو طلب يخص الخصوصية، ومنها طلبات الحقوق وحذف الحساب، راسلنا على البريد الإلكتروني: contact@nhmsv.net

ويمكنك أيضًا التواصل مع إدارة «وش تعرف؟» عبر واتساب: +966541333372